Unisa Europa - Claudio Coello - Madrid, Madrid

Patricia Diana

Marca española de zapatos y bolsos de alta calidad, diseño de todos los estilos y muy cómodos. Trendy y con una atención al cliente (en tienda y en almacén) increíble. ¡Enhorabuena Unisa!

Jesus G. L.

Bonito calzado y complementos mimando la creación artesanal.

Aurora Lopez

Marca 100% española, todos los zapatos son cómodisimos y de calidad. Las empleadas de la tienda de Claudio Coello son especialmente amables.

Mercedes Ortiz

Atención pésima. Dos veces hemos ido y las 2 nos han echado de la tienda antes de cerrar. La primera en julio nada más entrar a las 20:10 nos dicen que ya es tarde y que están ya recogiendo, la segunda ayer y una vez dentro a las 20 h nos preguntan si nos va a dar tiempo a probarnos los zapatos en media hora porque cierran. A las 20:20 h ya estaban apagando las luces de la tienda y una sensación de que nos están echando. Muy malas contestaciones por parte de una de las dependientas. No vuelvo a esta tienda.

Lis Sil

Muy buena zapatería, esta marca me encanta y sus zapatos son de gran calidad.
Casi siempre compro online pero en esta tienda tenían lo que quería para esta temporada:unas cuñas y unas sandalias de fiesta, originales , muy bonitas y cómodas.

Maria Agullo Bru

Atención inmejorable por parte de la encargada de la tienda. Amable, rápida y eficaz. Tuve un problema con un par de zapatos y su atención fue excelente. Enhorabuena por tener trabajadores así y espero que se les reconozca el mérito.

Leonor Poblador

La compra online no funciona nada bien y sólo se arregla gracias a las dependientas de las tiendas, en mi caso las de las calles Orense y Claudio Coello.

Me regalaron en Reyes dos pares de zapatos que tuve que cambiar. Fui a la tienda de Claudio Coello en Madrid y sólo pude devolver unos porque el otro par fue un pedido online (no lo había en la tienda de Orense y la propia dependienta lo compró en la web). El caso es que en el envío sólo había un papel, que era el justificante de haber recibido los zapatos en casa, pero no el ticket válido para posibles devoluciones (ni ticket regalo ni normal).

Tuve que pedir el ticket original al que me regaló los zapatos y, para colmo de males, resulta que:
1.- Sólo tiene un importe, por el total de los artículos que se compraron. No hay desglose de ningún zapato.
2.- No tiene el código de barras que viene al final.
3.- Tampoco se adjuntó el ticket de haber pagado con tarjeta (la boleta de la VISA).

Al hacer la compra a través de la web no se generó ninguno de los conceptos anteriores, y eso que la dependienta de Orense se peleó muchísimo con la aplicación porque no le aceptaban el pedido online e, incluso, remitió los tickets que le llegaron a través de su móvil personal.

La dependienta de la tienda de Claudio Coello, por otra parte, se volvió loca para arreglarme el lío monumental que había formado la administración de los pedidos online. Gracias a ella conseguí hacer la devolución de los dos pares comprados.

Al final, la devolución de uno de ellos fue en efectivo, a pesar de que se compró con tarjeta, porque no había manera de hacerlo en el mismo medio de pago.

Agradecería que arreglaran la documentación de los pedidos online. La propia dependienta de Claudio Coello me dijo que atiende a muchas clientas que quieren devolver zapatos comprados por internet y ninguna lleva el ticket que debería porque no se lo envían. Los zapatos son artículos que es bastante fácil que haya que cambiarlos, bien por talla bien por horma, con lo que es imprescindible el ticket de compra, no sólo el justificante de haber enviado unos zapatos a una dirección.

Francisco Rojas Serrano

¡Maravillosa la atención de Dori! Tuve que ir en varias ocasiones a encargar, recoger y devolver varios pares de zapatos y, en todas las ocasiones, fue tremendamente agradable y resolutiva a pesar de los problemas que surgieron, especialmente, los derivados de la tarjeta en el wallet de Google. Lo que podría haber sido una situación tensa y desagradable, quedó en nada gracias a su profesionalidad.