Unisa Europa - Calle Orense - Madrid, Madrid

Raquel Jiménez Arévalo

Buenas tardes, ante todo tengo que aclarar que la señorita que me atendió es una gran profesional, ha sido muy amable conmigo y me ha atendido de diez. Esta mañana pasé a recoger unas zapatillas que encargué que estaban rebajadas por ser de temporada anterior, me las probé y todo fue correcto. Al llegar a casa las he vuelto a ver más detenidamente y me he dado cuenta de que tienen defectos de fabricación: por una parte, el detalle decorativo del empeine que va pespunteado justo bajo la plaquita metálica, no es igual en una zapatilla que en la otra. Por otro lado, en el talón (pieza de charol) no se ha reforzado igual una zapatilla que la otra. La derecha hace arrugas y se nota que el refuerzo interior no es el mismo que en la otra, quedando esta mucho más blanda y frágil. Creo que en calzado de esta calidad y precio no se pueden admitir estos defectos. Pensaba que el control de calidad de una marca como esta sería mucho más riguroso. Les adjunto dos fotografías donde aparecen los detalles que les he indicado.

Maria Beato

Ayer compramos unas sandalias y un bolso maravillosos ambos para una boda y unas alpargatas súper elegantes. Siempre compramos Unisa por la calidad, comodidad y diseño de sus creaciones. En este caso darles la enhorabuena a la tienda de la calle Orense en Madrid, por la estupenda exposición de sus colecciones y también por la fantástica atención al cliente, en concreto las señoritas Cristina, Cristina y Cristina y Raquel en mayo de 2024 .Estamos encantadas con su tienda y con su personal que siempre aconseja lo más adecuado para la ocasión. Felicitamos a los dueños. Esperamos que sigan en esa línea.

Gustavo Rodríguez-Coira de la Peña

100% recomendable, muy amables, muy profesionales y muy atentos. Buscábamos un par de zapatos agotados en casi todas partes y no pararon hasta conseguírnoslos.

Arancha F

Antes venía menos a esta tienda porque la encargada era muy desagradable pero ahora hay 3 chicas encantadoras que da gusto venir a comprar.
Me encantan los zapatos que tienen y super cómodos.

Manu H

Tenía que hacerle un regalo a mi mujer y sabía que quería unas sandalias. En alguna ocasión paseando con ella se había detenido en el escaparate de esta tienda así que fui a lo seguro.
Evidentemente no tenía ni la más remota idea de qué modelo comprar.
Me atendieron dos chicas llamadas Cristina ambas y a través de las preguntas que me hicieron me aconsejaron un modelo de sandalias que le encantaron a mi mujer!!! Así que gracias a ambas!

Desafortunadamente me equivoqué de número y tuve que ir a cambiarlas. Esta vez me atendió una señorita llamada Sara que al igual que con Cristina & Cristina fue todo amabilidad y profesionalidad.

Cuando tenga que volver a hacer un regalo iré de nuevo seguro

Gracias a las 3!

Dana Dana

Queria dar las gracias a la señorita Raquel por su atención y amabilidad, es muy atenta y un cielo de persona, gracias por tener empleados tan maravillosos, un saludo

Ana Maria Dueñas Moreno

Recomendable. Hace 2 días (de casualidad) conocí esta zapatería en la C/ Orense.Pasé dentro solo para ver los bolsos y zapatos tan BONITOS también calidad y diseño.
Hoy he vuelto a comprar. La atención de Cristina y Esther insuperable.
?Tenéis otra clienta

Efelides J

16/03/2023 Estaba interesada en unas botas de piel estilo militar, en la web mi número estaba agotado por lo que contacté con atención al cliente de unisa-online y me dijeron que ese modelo no se iba a reponer, pregunté si podían hacerme la gestión de averiguar si mi número estaba disponible en alguna tienda física y me dijeron que no. Decidí llamar a la tienda Unisa de la calle Orense (Madrid) y esa misma gestión que se habían negado a hacer, en cuestion de minutos Esther la encargada de la tienda, me la resolvió con muchísima profesionalidad y simpatía. Hoy ya fui a por mis botas y estoy encantada. Es increíble la diferencia que siempre encuentro en el trato online y en tienda física. Me encanta la marca y tengo muchos modelos de su calzado pero cosas así (no es la primera mala experiencia que tengo con atención al cliente online) hacen que no quiera seguir comprando con ellos. Menos mal que los trabajadores en tienda si te ayudan, te asesoran y hacen lo posible para que tengas una buena experiencia. ¡Muchísimas gracias Esther!

16/12/2022 Tuve una mala experiencia con unisa-online y tras estar esperando sin respuesta y sin soluciones casi tres semanas, decidí contactar con la tienda física de Unisa en la calle Orense. Me atendió Raúl, en todo momento comprendió lo sucedido y se ofreció a ayudarme, fue muy atento y agradable. En cuestión de tan solo 10 minutos entre él y yo ya habíamos encontrado una solución. Increíble la diferencia en el trato y en la efectividad del servicio online al que recibí en tienda
¡Gracias Raúl!