Nike Store Madrid - Serrano - Madrid, Madrid

Maikel Bernal

Buena store de la Nike, cuenta con tres plantas en la cuales podrás encontrar gran variedad de modelos de calzado, ropa y accesorios. La atención por parte del personal es buena! Recomendable!!!

Ma del Mar A. Ll

Fui a por unas deportivas de niño, no tenían ese modelo, la persona que me atendió Erik en la planta de niños, muy profesional me ofreció otras opciones e incluso consultó la disponibilidad en otra de las tiendas oficiales. Es muy agradable que cuando no encuentras lo que quieres te ofrezcan opciones e incluso soluciones y no solo “No lo tenemos”.

Sergio Morillo Mateos

No le pongo una estrella porque no se puede.

Fuimos a comprar unas zapatillas deportivas que tienen un valor de 180 euros. A los días vamos a devolverlas porque con los calcetines puestos no le quedan bien y, para nuestra sorpresa, nos dice la dependiente que según la política de devoluciones no nos pueden devolver el dinero, que tiene que ser mediante un "vale".

Me parece una política de devoluciones abusiva y de la cual no informan en el momento de la compra.

No volveré a comprar más.

Jorge Hernandez

Ojala pudiera poner CERO estrellas. Me he comprado unos zapatos, no me han quedado y los he querido devolver y me dicen que solo me pueden dar un “vale” en tienda. Llamas a Nike y te dicen que esta tienda tiene políticas de devolución DIFERENTES y no pueden hacer nada. VERGÜENZA les debería dar ser así de abusadores. Cuando pagas tienen un cartel pequeño con esto pero casi escondido para que nadie lo vea y nadie te lo advierta cuando haces la compra. Los trabajadores no tiene la culpa que al menos son comprensibles pero que desagradable los que imponen estas políticas abusadoras.

Gonzalo Diez Sobrado

Insatisfecho con la experiencia en esta tienda. Es tienda oficial de Nike con producto original, pero no te informan previamente de las condiciones de devolución, que no son las habituales a las que nos tienen acostumbrados los grandes almacenes. Debes estar muy seguro de que lo que te vas a comprar te gusta y estás muy decidido a quedártelo, porque aunque te dan 30 días de plazo de devolución, ellos no te devuelven el dinero a través del método de compra que hayas utilizado (efectivo o tarjeta); si no que lo que hacen es darte un vale en papel de ticket para que lo gastes en esa misma tienda. Dicho ticket no tiene la opción de usarse en otras tiendas oficiales de Nike o la web. En mi caso no me informaron de antemano de estas condiciones, y según el empleado que nos atendió, han cambiado hace poco de franquicia con una empresa italiana la cual ha puesto estas condiciones mucho más restrictivas, que se centra más en la generación de caja olvidando la experiencia de usuario y la imagen de marca. Si ellos avisaran de las condiciones antes de pagar o en el momento que entras por la puerta de la tienda, sería algo aceptable y honrado por su parte, pero no lo hicieron conmigo y ahora siento que no me han dado un servicio honesto. Sólo quería añadir que en la web oficial de Nike no tienen estas condiciones, en la web sí te dan un plazo de devolución con posibilidad de reintegro a la misma tarjeta con la que pagas. Qué lástima porque yo soy un cliente muy fiel a Nike, y esto es una mancha que me deja bastante decepcionado. Ahora que sé estas condiciones, no volveré a comprar en esta tienda, quizás entraré únicamente para ver las prendas y comprarlas por la web. Espero que este comentario, que no busca el conflicto sino aportar claridad en el proceso de compra, pueda ayudar a los futuros compradores en la tienda.

Rafael Dorado

No recomiendo este establecimiento. El fin de semana pasado probándome unas zapas me robaron el móvil en esta tienda! La encargada dice que es habitual entre semana también, y que el finde más. Las dependientas miraban para otro lado y se lavaron las manos… fatal todo. Eso sí, para dejarte 200 euros en unas zapas ellos son todo sonrisas. No pienso volver! (Junio de 2024)

Marian G.h

Está tarde en la planta superior había dos chicos (dependientes) Súper amables y nos han atendido genial !! Gracias?

Pedro Simon

Hace unos días tuve el placer de visitarla y una muy buena atención, gran surtido de zapatillas y se pueden conseguir muy buenas ofertas, iba a comprar dos pares y me llevé 3, casi al mismo precio que lo que me iba a gastar en dos.