amuebla.es -

Adrian Chousa

Vergüenza es poco lo de esta empresa. Son unos impresentables. Realicé hace años varios pedidos sin problemas. Pero parece ser que ya no funcionan como antes. Pido las tapas para una mesa que se me habían roto, de primeras me dicen que ya no se fabrica en el color que quiero, cuando ellos lo siguen ofreciendo, me pongo en contacto con la fábrica y tras confirmarme que sí que se hace el color , hago el encargo a amuebla. Hace 3 semanas recibo el mensaje que ya lo tiene la empresa de transportes 15 días después de pegarme con ellos consigo que me lo repartan.Abro el paquete y para mi sorpresa viene con protección nefasta y roto. Tras contactar con amuebla por teléfono y recibir una serie de borderias diciendo en todo momento que ha sido culpa mía por no abrir el paquete delante del transportista algo a lo que se niega ya que el servicio contratado no lo incluye como me da en la hoja de entrega, además me reconocen que las empresas maltratan los muebles Al ver el paquete intacto no anoto nada en el albarán(la sorpresa me la llevo cuando lo abro). Cosa a lo que se agarra amuebla para decir que es culpa mía y me entienda yo con el transportista por no hace caso a un email en el que dice que si creo conveniente lo desembale no que lo deba hacer. Yo estoy convencido que salió mal de fábrica pero ellos no lo reconocen y no van a responder por un mueble roto que ha llegado a mi casa. El paquete no se encontraba debidamente protegido ni indicaba que contenía cristal.Para rematar les pido la factura y no se dignan a mandármela cosa que tienen obligación. El caso se encuentra en manos d emi abogada que va a cursar la reclamación correspondiente ya que ellos no se dan a razones. Han perdido un cliente y todos los que les pueda hacer perder por un trato tan deleznable

Daniel Perez

Muy mal. Tras 8 semanas esperando (decían entre 5 y 6 la entrega) y con un seguimiento en su web que dice que el pedido está fabricado y embalado, pregunto varias veces y ahora dicen que tenían un problema y que lo tienen ahora que fabricar. Que tardan,en principio, otros 15 días más. Eso sin contar el transporte. 1 y no más. He solicitado la devolución, ya no quiero el mueble. No cogen el teléfono, todo por mail. Después de solicitar la devolución ya no he recibido respuesta. Espero no tener problemas.

MFT2604

EXPERIENCIA MUY POSITIVA EN PLAZOS Y POST-VENTA.
Con nosotros han funcionado de maravilla. Hemos hecho 2 pedidos y ambos han venido en el plazo indicado. En el segundo pedido el mueble vino golpeado por el transportista y no lo aceptamos en la entrega. La reacción de la tienda ha sido excelente, y nos han mandado otro mueble en tiempo record. Creo que la mayoría de los problemas que surgen es por culpa de los transportistas. Me ha pasado con otras tiendas también.

Sergio Campos

Dicen que llaman para concertar entrega pero no. Pedido con retraso y atención al cliente pésima, empiezo a dudar sobre la legitimidad de la web. Sigo sin muebles y están pagados. Evitar comprar aquí.

Laura

Quiero resaltar el gran servicio post venta que he recibido, compré un aparador y además de valorar el diseño y distintas opciones que ofrece este vendedor con distintos tipos de patas, tiradores y combinación de colores a elegir, lo que más valoro es el servicio que he recibido de atención al cliente tanto en las consultas que me resolvieron antes de comprar el mueble como la agilidad y buena disposición que ha mostrado para solucionar una incidencia que hubo en la entrega con un golpe que traía el mueble. Soy consciente que las fechas de navidades son muy complicadas para las fábricas de muebles y han reemplazado el aparador muy rápido y sin ningún problema. Muchísimas gracias amuebla por prestar tan buen servicio.

Alicia Rodriguez Abuín

Pésimo servicio y atención al cliente. Llevo dos meses con un cabecero pagado y no hacen más que culpar a la empresa de logística de su mala gestión. Llevo un mes reclamando este pedido y siempre tengo que llamar yo para hacer seguimiento de cuándo me van a entregar el paquete. Cuál es la respuesta de Álvaro, el supuesto responsable de la atención al cliente? “ Que no me llaman para encabronarme más y continuar diciéndome que se va a retrasar más porque la compañía de logística no les hace ni caso”. Sinceramente, no son ni las palabras, ni la respuesta que uno se espera cuando lleva dos meses esperando un cabezal. Por Aliexpress llevaría antes.

Nunca más!

Susana Ruiz Garcia

Compré los muebles para mi salón y estoy muy contenta, después de unos pequeños contratiempos y gracias al buen trabajo de Álvaro que es un gran profesional de atención al cliente ,tengo mi salón precioso. Muebles de calidad.
Recomendable 100x100.

Iraitz Avedillo

Servicio pesimo, no lo recomiendo para nada, no se me ocurriria volver a comprar un mueble en esta página.