PORRONET - Elche, Alicante

Neus Estany

Compré unas sandalias a finales de mayo, cuando llegaron probé que fuesen de mi talla y de mi agrado con un solo pie y las guarde. Gran error. Cuando fui a usarlas un mes después me percate que la otra zapatilla tenia defecto de fabrica en el acabado y me arañaba el pie. No las use y empece el proceso de devolución. Todavía podía devolverlas en caso de problema de fabricación porque no habían pasado los 30 días desde la recepción. La devolución finalmente se ha realizado con éxito y he logrado que a fecha de 9 de agosto me reembolsaran el dinero sin gastos de envío. No sin antes tener que insistir con llamadas telefónicas hasta el punto de asegurar que les denunciaría atención al consumidor si no me daban una solución, momento en que me toman en serio y deciden tramitar la devolución. Estaba contenta con mi experiencia con esta marca, pero no creo que vuelva a comprarles, aún menos leyendo experiencias de otros clientes todavía peores.

Luci Ortea

Esta era mi marca favorita, en estilo y comodidad de ahí que todos los años me comprara unas, pero las del año pasado tuve que devolverlas porque la 3ª vez que me las puse se rompió la plantilla (de piel supuestamente), tuve que luchar con el vendedor con reclamación de por medio para devolverlas. Este año les di una nueva oportunidad y a la 3ª puesta se ha despegado la suela de ambas sandalias. Esta vez el vendedor es el propio fabricante y a pesar de las fotos me hace perder tiempo con correos y envíos, no accede a un reembolso parcial y yo me las arreglo. Realmente no compensa comprarles, te quedas sin sandalias y sin tiempo que pierdes en reclamar e ir a comprar otras.

laura gimenez rodriguez

Compré unas sandalias de la marca hace 4 años.en el corte inglés.
Ayer me decidí a usarlas y en una hora se me rompieron. Después de ponerme en contacto con la empresa, pensando que había podido ser un defecto de fábrica, me dicen que el.material es poliuretano y tiene esos años de vida .
Podrían informar al.cliente que duran máximo 4 años, porque de vergüenza como han quedado las sandalias. No recomiendo para nada adquirir está marca, a no ser que queráis usarlas solo 2.años.
Hay mejores sandalias más baratas y de más duración. Una vergüenza

G PL.

Me siento muy identificada con lo expuesto en tantísimos comentarios que he leído. También he sufrido una mala experiencia con unas sandalias de la marca Porronet. Sé que esta reseña no va a cambiar nada, pero al menos habré hecho algo. Lo primero que hice fue llamarles por teléfono y la mujer que me atendió dejó muchísimo que desear. Fue borde, cortante y me habló con muy malos modales. Eso fue el 30 de junio, me pidió que la mandara unas fotos de las sandalias y así lo hice ese mismo día, hasta hoy que sigo esperando una respuesta que jamás llegará. Las sandalias en la primera puesta se me rajaron por completo. Pero bueno, supongo que les debe dar igual una reseña más negativa y un cliente más perdido. Vaya manera de trabajar, una vergüenza.

Noelle Belle

Sandalias puestas 5 veces y todo iba bien hasta que casi tuve que volver a casa descalza. En mi vida había visto romperse unas suelas de pronto mientras caminas, no entiendo cómo puede venderse algo así y la zapatería donde las compré hace dos años ya cerró. La piel de arriba está intacta y es de calidad por lo que creo que la marca se desprestigia sola haciendo una suela así y perdiendo clientes ☹️

Respecto a la respuesta de la marca: Yo compré las sandalias en mayo del 2021 por lo que no me han acompañado 9 años como dicen y puede verse que estaban nuevas. Si tienen caducidad como los yogures debería poner la fecha de fabricación en la caja y advertir que no se vendan pasado 'x' tiempo. Aparte de lo deshonesto de hacer suelas con obsolescencia programada. Los objetos deberían romperse por el uso y el trato que se les dé y no autodestruirse solos porque estén diseñados para ello.

Sonia Gonzalez

Llevo años usando estas sandalias yla verdad que estaba muy contenta, pero este año en apenas un mes, estan bastante mal. Suela rota, lo blanco se esta quitando todo, la piel se esta pelando. Muy mal todo, mande un mail a la marca y todavia no he obtenido respuesta. Sin poder usar las sandalias. Como no vuelvan a la calidad anterior no lo recomiendo en absoluto. Pedido realizado por su web.

Sonia Ortiz

Llevo varios años usando esta marca. Pero la última compra no fue una buena experiencia. Todos los años me compro unas sandalias al principio del verano. Bien pues este modelo, con la primera puesta, se despellejó el tacón. Me lo he puesto tres veces contadas ya que parece un zapato viejo. Se puede apreciar en las fotos que en sí el calzado está nuevo, debido a que no lo he utilizado apenas dos o tres puestas.

SAC se ha pues en contacto conmigo para realizar una sustitución del calzado. La experiencia postventa ha sido muy buena.

Lidia

Mala calidad y servicio postventa pésimo. Compré estas sandalias al final del verano pasado y me las puse unas cuantas veces. Cuando las he visto este verano, la suela estaba rota. El servicio de atención al cliente no me ofrece ninguna solución y únicamente me dice que reclame al establecimiento dónde las compré, teniendo con este establecimiento dos meses como plazo de devoluciones. Si se supone que esta marca tiene dos años de garantía en caso de incidencia por calidad desde la fecha de compra, no entiendo por qué ellos no quieren hacerse cargo de este defecto de fábrica. Ahora tengo unos zapatos de una "supuesta" buena calidad, con muy poco uso y que no me puedo poner. Mala experiencia, ya no me la jugaré más con Porronet.