SantinoShoes -

Araceli PG

Dejo por aquí una actualización de lo que ha sucedido finalmente.

Tras la primera reseña contacté con ellos vía email como solicitaron e hicieron magia, en una semana y poco tenía mis zapatos en casa en perfecto estado, con los cambios que había pedido y muy cómodos.

También se ofrecieron a devolverme el dinero sino quería finalmente los zapatos pero, es que estaba enamorada de ellos así que confíe en ellos y arriesgue a que llegaran justo antes de la prueba de modista.

Finalmente ha quedado todo en una serie de desdichas pero con un buen final.

PRIMERA RESEÑA:

A principios de agosto contacte con ellos para pedir información sobre como funcionaban, entregas, etc.

Me explicaron todo a la perfección a través de WhatsApp, comentándome que en ese momento se encontraban de vacaciones pero que mi pedido llegaría como muy tarde el 15 de septiembre.

Finalmente, el 11 de agosto me decidí a realizar mi pedido, debido a que me dieron confianza y me lo explicaron todo genial.

Mi sorpresa ha llegado con el mes de septiembre, cuando intenté acceder a mi zona de cliente de la web para ver si había cambios en mi pedido y me sale que tengo el acceso denegado (no me deja acceder ni cambiando la contraseña).

No contestan los correos (he mandado a 5 cuentas diferentes), ni mensajes de Facebook, ni contactando a través de la web, ni Whatsapp, ni llamadas al teléfono fijo que aparece en la web, ni llamadas al teléfono móvil...

En cambio, en agosto, estando ellos de vacaciones, contestaban con mucha rapidez. Nada que ver el trato durante la venta que después.

Esta reseña es el último recurso que me queda para ver si dan la cara y me dan alguna explicación porque los 180€ bien que los cobraron en el momento de hacer el pedido.

Pero me encuentro a una semana de la fecha que me dieron de entrega y no puedo contactar con ellos para saber el estado de mi pedido.

Cuando contacté con ellos la primera vez todo parecía maravilloso pero, a día de hoy yo no los recomendaría, su atención al cliente una vez pagas deja mucho que desear.

Gracias a ellos estoy a un mes de mi boda y no sé si tendré los zapatos que deseaba o no porque no dan la cara.

Además, como no te puedes hacer con ellos de ninguna forma, no puedo reclamar el dinero tampoco.

Esta es una situación que no se la deseo a nadie.

No pongo 0 estrellas porque hace falta una mínimo pero es lo que se merecen.

Es una vergüenza.

Carmen Moxó Carpio

Me he hecho los zapatos de novia en esta Santino y no puedo hacer otra cosa que AGRADECER. He sido atendida desde el principio por una profesional excepcional que conoce a la perfección el producto, se llama Celia y recomiendo que contactéis con ella. Sabe aconsejarte muy bien y te ayuda a elegir lo mejor, desde la altura de los tacones hasta la textura, el color y el diseño. Otra cosa a destacar es la rapidez con la que llega el pedido. ¡Apenas 24 horas desde que sale de fábrica!
Merecen todo mi apoyo, y más ahora que les han robado la cuenta de Instagram. Con toda la dificultad que eso conlleva siguen atendiendo con su mejor sonrisa. Ojalá os la devuelvan pronto y se haga justicia, porque hacéis un trabajo impecable. ¡ENHORABUENA!

Milka Biskupova

Una experiencia muy bonita. He encargado los zapatos para mi boda y hoy los acabo de recibir. Al principio tenia un poco de incertidumbre ya que es dinero y no los ves hasta q no los recibes pero me han ido guiando a través de whatsapp y me han aconsejando y solo espero a que llegue mi GRAN DIA para poder lucirlos.
Me SUPERENCANTAN , son preciosos, y super cómodos.
Así da gusto, los recomiendo al 200%. Valió la pena la espera 🙂

la evita peron

Mi experiencia con esta empresa es un auténtico sufrimiento, hice el pedido el 20 de enero para que diera tiempo para mi boda,en marzo,después de ponerme en contacto con ellos,me aseguran que llegaría en febrero a mediados,me dice que me mandarían un email con mi número de pedido...el cual jamás lo recibí,insisto en que me lo proporcionen ellos y no hay respuesta,.me comentan por wassap que mi pedido no se pudo enviar porque tenia una tara y que tienen que repetir el pedido,en conclusión me llegó con 6 días de retraso, cuando llega mi tacon era de 12 cm yo tengo un 41,le digo que el que elegí era un tacon de 9 cm pero que como tenía un 41 el tacon es más largo( menos mal que no tengo un 44,si no voy al circo en zancos)me casaba el 28 de febrero,me comenta que si los volvemos a hacer serían 2 semanas más,accedo y a día de hoy12 de marzo, todavía no los tengo ni para llevármelos de viaje,llamo y escribo wassap y no tengo respuesta puesta,es un calvario del que quiero no volver a caer,por mi parte un montón de problemas no lo recomiendo para nada,no son serios después de gastarme 160 euros.
A día de hoy esperando mis zapatos ?

LG

He decidido modificar mi reseña. A continuación dejo el primer comentario que realice sobre la empresa y lo cierto es que no me arrepiento en tanto a la calidad de los zapatos y la primera atención:

Me costó un poco elegir los zapatos para mi boda. Quería algo muy especial. Me han asesorado fenomenal en todo momento, con un trato súper personal. Hicieron el envío en plazo y son unos zapatos de calidad excelente. No podría haber elegido mejor.

Sin embargo, llevo algo más de un mes intentando contactar con ellos porque junto a los zapatos, encargué un lazo para mi ramo de novia que no ha llegado. Se que han tenido algunos problemas, pero he intentado contactar vía WhatsApp, email, teléfono,… y no obtengo respuesta.

IrN M

Me hicieron mis zapatos de novia y se han convertido en mi única firma de zapatos de fiesta, desde entonces soy fiel a ellos. Nunca imaginé unos zapatos TAN CÓMODOS. Te hacen el diseño que tú elijas, a tu medida. ¡Maravillosos!
Y el trato es exquisito. Me han ayudado en todo momento en el diseño de los zapatos según mis gustos y preferencias. Calidad-precio inmejorable.
Estoy muy agradecida y satisfecha con Calzados Santino.

Lorena López Oterino

Calzados Santino se ha encargado de realizar mis zapatos de novia y solo puedo dar las gracias infinitas por el espectacular trabajo que han hecho. Desde el primer momento que llegué a Calzados Santino, me trataron de una forma increíble. Su atención y personalización con los diseños es impecable. En este sentido, me gustaría resaltar también la gran profesionalidad por parte de Celia, que cuida y mima cada detalle y que te hace sentir una princesa. Se preocupan por cada detalle, por ver que el zapato se ajuste a tu pie en cada parte, por hacer que este sea muy cómodo, por combinar los materiales y colores de forma correcta, y por cuidar al máximo lo que es el resultado final. Recomiendo muchísimo que cualquier novia o invitada se realice los zapatos con ellos porque Calzados Santino es sinónimo de elegancia, comodidad y estilo. Lo tiene todo. Millones de gracias por hacerme los zapatos de novia más bonitos que nunca he visto. ¡Repetiría una y mil veces con vosotros!

Irene Martin

Me encantaron mis zapatos de novia y los de mi madre, fueron personalizados 100% y Celia nos atendió de maravilla. Todo un acierto asegurado. Sin duda les volvería a elegir ☺️